Politique de confidentialité – Lunico Computer System

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Lunico Computer System accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles des visiteurs de son site Internet.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous consultez notre site, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

En utilisant le site Internet de Lunico Computer System, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Lunico Computer System
Responsable : Frantzy NICOLAS
Adresse : #10, Pèlerin 4, Pétion-Ville, Haïti
Téléphones : 4889-4767 / 4893-3550
E-mail : contact@lunicocomputersystem.com
Site Internet : https://lunicocomputersystem.com

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données recueillies par l’intermédiaire :

du site Internet de Lunico Computer System ;
des formulaires de contact ;
des formulaires de demande de devis ;
des formulaires de demande d’assistance technique ;
des inscriptions à une newsletter, lorsqu’elle est disponible ;
des outils de mesure d’audience ;
des cookies et autres technologies similaires ;
des échanges initiés à partir du site par téléphone, courrier électronique ou messagerie.

Cette politique ne s’applique pas aux sites Internet externes accessibles au moyen de liens présents sur notre site.

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés, Lunico Computer System peut collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

nom et prénom ;

nom de l’entreprise ou de l’organisation ;

fonction professionnelle ;

adresse électronique ;

numéro de téléphone ;

adresse physique, lorsque celle-ci est nécessaire à une intervention ou à l’établissement d’un devis.

3.2 Données relatives aux demandes de services

Lorsque vous demandez un devis, une assistance ou des informations, nous pouvons recueillir :

le type de service demandé ;
la description du besoin ou du problème rencontré ;
les informations relatives à votre équipement informatique ;
les informations concernant votre réseau informatique ;
les informations liées à votre projet de site web ou d’application ;
les informations nécessaires à l’installation d’un système de vidéosurveillance ;
les documents ou fichiers que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de mots de passe, de données bancaires, de documents confidentiels ou de données sensibles au moyen d’un formulaire non sécurisé.

3.3 Données techniques et de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
type et version du navigateur ;
pages consultées ;
date et heure de consultation ;
durée approximative de la visite ;
source de la visite ;
données relatives aux erreurs techniques et à la sécurité du site.

Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l’amélioration du site.

4. Finalités de la collecte des données

Les données recueillies peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées au moyen des formulaires ;
préparer et transmettre des devis ;
communiquer avec les clients et prospects ;
organiser une intervention ou une prestation informatique ;
fournir des services de dépannage informatique ;
proposer des solutions de réseau informatique ;
installer ou maintenir des systèmes de caméras de surveillance ;
développer ou maintenir des sites web et des applications ;
assurer le suivi des services commandés ;
gérer la relation commerciale et administrative ;
traiter les réclamations ;
améliorer les services et l’expérience des visiteurs ;
mesurer l’audience et les performances du site ;
prévenir les fraudes, les attaques et les utilisations abusives ;
respecter les obligations légales, administratives ou comptables applicables.

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies.

5. Fondements du traitement

Selon la nature de la demande et la législation applicable, le traitement des données peut reposer sur :

le consentement de la personne concernée ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment une demande de devis ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de Lunico Computer System à assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de ses services.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires doivent être remplis afin que Lunico Computer System puisse traiter votre demande.

Lorsque vous ne fournissez pas une information obligatoire, il est possible que nous ne puissions pas :

répondre correctement à votre demande ;
établir un devis ;
vous contacter ;
fournir le service demandé.

Les autres informations sont facultatives.

7. Cookies et technologies similaires

Le site de Lunico Computer System peut utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil d’un visiteur lors de la consultation d’un site Internet.

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

le fonctionnement technique du site ;
la sécurisation des formulaires ;
la mémorisation des préférences essentielles ;
la gestion du consentement relatif aux cookies ;
la protection contre les activités frauduleuses.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, conformément à la réglementation applicable.

7.2 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, par exemple :

les pages les plus consultées ;
le nombre de visites ;
la durée des visites ;
les erreurs rencontrées ;
les sources de trafic.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont activés qu’après l’obtention du consentement du visiteur.

7.3 Cookies de services tiers

Le site peut intégrer des services fournis par des plateformes externes, notamment :

Google Maps ;
Google Analytics ;
YouTube ;
Facebook ;
Instagram ;
WhatsApp ;
outils de discussion en ligne ;
systèmes de protection contre les messages indésirables ;
polices de caractères ou contenus hébergés par des tiers.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou recueillir certaines données techniques. Leur utilisation est soumise aux politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

7.4 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies peut vous permettre :

d’accepter tous les cookies ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de personnaliser vos préférences ;
de retirer ultérieurement votre consentement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être consultées par :

les responsables autorisés de Lunico Computer System ;
les employés ou collaborateurs autorisés ;
les techniciens chargés d’une intervention ;
le prestataire d’hébergement du site ;
les prestataires chargés de la maintenance du site ;
les fournisseurs de services de messagerie ;
les prestataires de sécurité informatique ;
les outils d’analyse et de mesure d’audience autorisés ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les prestataires doivent utiliser les données uniquement pour fournir les services qui leur ont été confiés et mettre en place des mesures raisonnables de protection.

9. Vente et communication des données

Lunico Computer System ne vend pas, ne loue pas et ne commercialise pas les données personnelles de ses visiteurs ou clients.

Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire :

à la réalisation du service demandé ;
au fonctionnement et à la sécurité du site ;
au respect d’une obligation légale ;
à la protection des droits de Lunico Computer System ;
avec le consentement de la personne concernée.

10. Transfert international des données

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données dans un pays différent de celui où se trouve le visiteur.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, Lunico Computer System s’efforce de choisir des prestataires qui mettent en place des garanties appropriées de confidentialité et de sécurité, conformément à la législation applicable.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les demandes de contact sans suite commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de douze mois ;
les demandes de devis peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi commercial ;
les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle ;
les factures, contrats et documents comptables peuvent être conservés pendant la durée exigée par la législation applicable ;
les données techniques de sécurité peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire à la détection des incidents ;
les données liées aux cookies sont conservées conformément à leur durée de validité et aux choix exprimés par le visiteur.

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

12. Sécurité des données

Lunico Computer System met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la divulgation accidentelle ;
la modification non autorisée ;
la perte ;
la destruction ;
le vol ;
l’utilisation abusive ;
les attaques informatiques.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation du protocole HTTPS ;
la limitation des accès administratifs ;
l’utilisation de mots de passe robustes ;
la mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
la sauvegarde des données ;
l’utilisation d’outils de sécurité ;
la surveillance des activités suspectes ;
la protection des formulaires contre les messages indésirables.

Malgré les mesures prises, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit de savoir quelles données sont recueillies ;
droit d’accéder à vos données personnelles ;
droit de demander la correction de données inexactes ;
droit de demander la suppression de certaines données ;
droit de vous opposer à certains traitements ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit de retirer votre consentement ;
droit de demander la portabilité de certaines données ;
droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente, lorsqu’une telle autorité est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :

Adresse électronique : contact@lunicocomputersystem.com
Votre demande doit préciser :
votre nom et votre prénom ;
l’adresse électronique utilisée lors de votre demande initiale ;
la nature du droit que vous souhaitez exercer ;
les informations permettant d’identifier les données concernées.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier que la demande provient bien de la personne concernée. Cette preuve ne sera utilisée que pour la vérification de l’identité.

14. Protection des mineurs

Les services de Lunico Computer System ne sont pas spécialement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leur parent ou représentant légal.

Lorsqu’un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation, il peut demander leur suppression en utilisant les coordonnées mentionnées dans cette politique.

15. Formulaires et communications électroniques

Lorsque vous envoyez un formulaire ou un courrier électronique à Lunico Computer System, vous êtes responsable de l’exactitude des informations transmises.

Vous devez éviter de communiquer des informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande, notamment :

des mots de passe ;
des codes de sécurité ;
des informations bancaires complètes ;
des données médicales ;
des documents d’identité, sauf demande expressément justifiée ;
des informations confidentielles appartenant à une autre personne.

L’envoi d’un formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à une liste de publicité ou à une newsletter, sauf lorsque vous avez clairement accepté cette inscription.

16. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lunico Computer System ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites externes et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leur sécurité ou de leur utilisation des données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site externe avant de lui communiquer des informations personnelles.

17. Modification de la Politique de confidentialité

Lunico Computer System peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

des changements apportés au site ;
de l’ajout de nouveaux services ;
de l’utilisation de nouveaux outils techniques ;
de l’évolution des pratiques internes ;
des modifications de la législation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsque les changements sont importants, une notification peut être affichée sur le site.

18. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par la législation applicable au lieu d’établissement de Lunico Computer System, ainsi que par les réglementations étrangères éventuellement applicables aux visiteurs concernés.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne est applicable à une personne ou à un traitement particulier, Lunico Computer System s’efforce de respecter les obligations correspondantes.

19. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Lunico Computer System :